Павлова, В. Оценка качества услуг по-псковски / В. Павлова // Библиополе. — 2015. — №9. — С. 31-33.
Источник: Библиополе. — №9, 2015
Аннотация
О сборниках методических материалов, которые выпустила Псковская областная универсальная научная библиотека: Изучение удовлетворенности населения качеством услуг, предоставляемых библиотеками : методические рекомендации / Псковская библиотечная ассоциация, ГБУК «Псковская областная универсальная научная библиотека» ; [сост. О.В. Акинфиева]. - Псков, Псковская областная универсальная научная библиотека, 2014. - 34 с.; Как оценить эффективность и качество библиотечных услуг? : сборник материалов / Псковская библиотечная ассоциация ; [сост. О.В. Акинфиева]. - Псков, Псковская областная универсальная научная библиотека, 2011. - 46 с
